Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison à l’international ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :  dpthefamily@gmail.com

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 30 jours ouvrés après réception du paiement.

Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ou les jours fériés.

3 Délais de livraison estimés

 • France métropolitaine : 2 a 10 jours ouvrés après expédition

 • Autres destinations (si applicable) : selon le transporteur et la destination

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison the family dp  ne pourra être tenue responsable de retards liés aux transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et apparaissent clairement avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, si le mode de livraison choisi le permet. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

 • Adresse incorrecte ou incomplète : En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

 • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

 • Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, merci de nous contacter à dpthefamily@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

7. Retours liés à l’expédition

En cas de retour dû à un problème d’expédition (colis refusé, adresse invalide, non-réclamé…), les frais de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.